Politique de location

Bienvenue chez Piñago votre solution idéale pour la location de manteaux et d’équipements haut de gamme. Avant d’effectuer une réservation, veuillez lire attentivement notre politique de location afin d’assurer une expérience fluide et agréable.

1. Conditions Générales de Location

• Fournir des informations personnelles exactes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail).
• Une carte de crédit est requise pour garantir la réservation et couvrir d’éventuels frais supplémentaires.
• La durée minimale et maximale de location est spécifiée sur chaque fiche produit.
• Ne pas sous-louer le matériel ou céder ses droits à un tiers.
• Restituer le matériel dans le délai fixé lors de la commande, sous peine de pénalités de retard.
• Répondre des dégradations et des pertes qui surviennent sous sa garde, même en l'absence de faute.
• Maintenir le matériel en bon état, les réparations étant à la charge du Locataire.
• Si le Locataire ne reçoit pas d’accusé de réception de sa commande par e-mail, il doit contacter Piñago par courriel à info@pinagorentals.com.

2. Réservation et Paiement

• Les réservations s’effectuent directement via notre site web.
• Le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
• Lors de toute réservation, le montant total doit être payé en ligne immédiatement par carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express).
• Tous les prix de location s’adaptent automatiquement à la période de location sélectionnée.

3. Annulation et Modification

• Les annulations effectuées 48 heures avant la date de début de location sont éligibles à un remboursement complet.
• Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date de début entraînera des frais de 50% du montant total de la réservation.
• Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité.

4. Livraison et Retour

• À domicile
• À l’aéroport
• Hôtel
• Hébergements de courte durée (ex. Airbnb)
• Résidences étudiantes

La livraison est effectuée la veille du premier jour de location entre 17h et 22h (sauf exceptions spécifiques aux hôtels/Location courte durée et aéroports).

Le produit doit être retourné le lendemain de la fin de votre location. Notre service de ramassage passera entre 8h et 18h. Si vous ne pouvez être présent que le soir, veuillez nous contacter à info@pinagorentals.com.

Si vous souhaitez retourner votre colis le jour même de la fin de la location, cochez l’option correspondante lors du paiement. Nous vous contacterons pour fixer un horaire de ramassage.

Important: Le ramassage doit se faire en main propre. Vous êtes responsable du matériel jusqu’à sa prise en charge. Ne laissez aucun colis à l’extérieur.

• Tout retard dans la restitution entraînera des frais supplémentaires.
• L’emballage et l’étiquette prépayée fournis doivent être utilisés pour le retour.
• Une fiche technique de l’état du matériel sera fournie.
• En cas de retour endommagé, nous tenterons d’effectuer une réparation, mais si l’article devient inutilisable, vous serez contacté pour un remboursement ou un échange.

• Sac de transport : 20$
• Boîte de transport : 25$

5. Utilisation et Entretien des Produits

• Les articles loués doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.
• Nous assurons un nettoyage professionnel après chaque utilisation, vous n’avez donc pas besoin de laver les articles avant le retour.
• En cas de dommage mineur, nous prendrons en charge l’entretien normal. Toutefois, des frais pourront être facturés en cas de dégradation excessive ou de perte.

6. Taille & Échange

• Informez-nous sous 24 heures si la taille ne convient pas (info@pinagorentals.com).
• Un frais fixe de 10$ sera appliqué pour tout échange.
• Si la taille demandée est indisponible, un article équivalent pourra être proposé.
• Si un article de gamme supérieure est choisi, le locataire devra payer la différence.

7. Acceptation & Dommages

• Le locataire assume tous les risques liés à l’utilisation du matériel.
• Le matériel doit être retourné en bon état et propre.
• Des frais supplémentaires seront appliqués en cas de dommages ou salissures excessives.

• Fermeture éclair complète ou de poche : À déterminer
• Déchirure (moins ou plus de 2 pouces) : À déterminer
• Perte d’accessoires détachables (ceinture, capuche) : À déterminer
• Nettoyage à sec : À déterminer

Si un article est jugé irréparable, le montant total de sa valeur sera à la charge du locataire. Tout dommage, perte ou vol doit être signalé immédiatement à info@pinagorentals.com.

8. Engagement Éco-Responsable

• Tous nos articles sont nettoyés avec des méthodes écologiques et sans produits chimiques nocifs.
• Nous privilégions la livraison 100% électrique et l’utilisation d’emballages réutilisables.
• En louant avec nous, vous contribuez à une consommation plus durable et responsable.

9. Disponibilité & Indisponibilité du Matériel

• Certains produits sous la mention "Réservation" peuvent arriver en retard. Nous vous contacterons en cas d'indisponibilité pour vous proposer un article équivalent.
• Si un article est indisponible après la commande, Piñago proposera un remplacement similaire ou procédera au remboursement.

10. Responsabilité

• Piñago n’est pas responsable des accidents ou blessures liés à l’utilisation du matériel loué.

Merci de votre confiance et bon séjour avec Piñago ! 🌍✨

📅 Dernière mise à jour: 11 Mars 2025
📩 Contact: info@pinagorentals.com